1. 기술적 기반
기존 Agent:
주로 규칙 기반(rule-based) 시스템이나 사전에 정의된 스크립트를 따라 작동.
사용자가 입력한 키워드를 기반으로 고정된 응답 제공.
제한된 도메인에 특화된 설계로, 유연성이 낮음.
예: FAQ 챗봇, 특정 기능(예: 일정 관리)에 국한된 기능성 봇.
LLM 기반 AI Agent:
대규모 언어 모델(LLM: Large Language Model)을 기반으로 자연어 이해(NLU) 및 생성(NLG)을 수행.
사전 학습된 데이터와 사용자의 입력을 바탕으로 문맥에 맞는 유연한 응답 생성.
도메인 제약 없이 광범위한 주제를 다룰 수 있으며, 사전 학습된 지식과 실시간 학습 데이터를 결합.
2. 지능과 응답 품질
기존 Agent:
단순한 요청-응답 패턴에 의존.
예상되지 않은 입력에 대해서는 오류를 발생하거나 부적절한 응답 제공.
예: "오늘의 날씨는?"이라는 질문에는 대답할 수 있지만, "이번 주말 날씨는 어때?"라는 질문은 처리 어려움.
LLM 기반 AI Agent:
문맥을 이해하고 복잡한 질의에 대해 의미 있는 답변 생성 가능.
다양한 표현 방식, 모호한 요청에도 적절히 대응.
예: 사용자의 모호한 질문(예: "집 근처 괜찮은 식당 좀 추천해줘.")도 문맥을 파악하여 유의미한 결과 제공.
3. 학습과 확장성
기존 Agent:
새로운 데이터를 추가하려면 시스템을 업데이트하거나 스크립트를 다시 작성해야 함.
확장성 제한.
LLM 기반 AI Agent:
사전 학습된 지식을 활용하면서, 필요 시 추가 데이터로 미세 조정(파인튜닝) 가능.
실시간 사용자 피드백을 통해 성능을 점진적으로 개선.
도메인 전환이 비교적 간단하여 다양한 업무에 빠르게 확장 가능.
4. 사용자 경험
기존 Agent:
정해진 질문에 대한 답변 제공. 사용자의 입력이 정확해야 원하는 결과 도출.
사용자 경험이 비교적 단순하고 제한적.
LLM 기반 AI Agent:
대화의 문맥과 의도를 이해하여 인간과 유사한 대화 가능.
예: 사용자의 입력이 길거나 비정형적이어도 문맥을 이해하여 자연스러운 상호작용 제공.
5. 적용 가능성
기존 Agent:
고도로 구조화된 도메인에서 사용.
예: 은행의 계좌 정보 확인, 배송 상태 조회 등 특정 작업 수행.
LLM 기반 AI Agent:
도메인 간 경계를 넘나드는 범용적인 역할 수행.
예: 민원 접수와 처리, 공공 데이터 분석, 정책 보고서 요약 등 복잡한 작업 지원.
요약
구분 | 기존 Agent | LLM 기반 AI Agent |
기술적 기반 | 규칙 기반, 고정된 스크립트 | 대규모 언어 모델, 자연어 생성 및 이해 |
응답 품질 | 단순 키워드 매칭, 고정된 응답 | 문맥 이해, 복잡한 질문 처리 가능 |
확장성 | 제한적 | 도메인 확장 및 미세 조정 가능 |
사용자 경험 | 정형화된 인터페이스 | 인간과 유사한 자연스러운 상호작용 |
적용 가능성 | 특정 작업 수행에 제한적 | 광범위한 도메인과 복잡한 작업 지원 |